Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regulam o uso da plataforma WebManagerF5, desenvolvida e operada pela F5 Virtual Marketing e Consultoria LTDA, CNPJ 52.264.137/0001-57, Curitiba/PR. Ao utilizar a plataforma, o usuário concorda integralmente com estes termos.

01 Descrição do serviço

O WebManagerF5 é uma plataforma SaaS de gestão de presença digital para agências de marketing. Os serviços incluem:

• Rastreamento diário de posições em mecanismos de busca (SEO)
• Pesquisa e análise de palavras-chave com volume, dificuldade e CPC
• Análise de concorrentes e Share of Voice
• Auditoria técnica de sites com score por dimensão
• Integração com Google Search Console e Google Analytics GA4
• Integração com Meta Ads (Facebook e Instagram)
• Relatórios exportáveis e links públicos por projeto
• Alertas automáticos de variação de posição

02 Cadastro e conta

O usuário administrador da agência é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por gerenciar os acessos dos demais usuários da conta. Qualquer atividade realizada sob a conta é de responsabilidade do titular. A F5 Virtual reserva-se o direito de suspender contas que violem estes termos.

03 Planos e pagamento

Os serviços são prestados mediante assinatura conforme o plano contratado. Os valores, limites de projetos e funcionalidades estão descritos na página de preços.

• O pagamento é devido antecipadamente no início de cada período
• A inadimplência pode resultar em suspensão automática do acesso
• O custo de APIs externas (DataForSEO) pode ser repassado conforme o plano contratado
• Cancelamentos não geram reembolso proporcional do período vigente

04 Uso aceitável

O usuário compromete-se a utilizar a plataforma exclusivamente para fins lícitos e em conformidade com as políticas dos serviços integrados (Google, Meta, DataForSEO). É expressamente proibido:

• Utilizar a plataforma para monitorar domínios sem autorização dos respectivos titulares
• Tentar acessar dados de outras agências ou projetos não autorizados
• Realizar chamadas excessivas às APIs integradas que violem os limites dos provedores
• Realizar engenharia reversa ou tentativas de exploração de vulnerabilidades
• Compartilhar credenciais de acesso entre múltiplos usuários não cadastrados

05 Integrações com terceiros

Ao autorizar integrações com serviços de terceiros (Google Search Console, Google Analytics GA4, Meta Ads), o usuário concede à plataforma as permissões necessárias para coletar dados em seu nome, exclusivamente para as finalidades descritas na Política de Privacidade.

• Google: acesso somente leitura às propriedades autorizadas do Search Console e Analytics
• Meta: acesso somente leitura às contas de anúncio, páginas e Instagram autorizados

O usuário pode revogar essas permissões a qualquer momento pelo painel da plataforma ou diretamente nas configurações do serviço integrado. A F5 Virtual não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações de API ou políticas dos serviços de terceiros integrados.

06 Isolamento de dados entre agências

A plataforma opera em modelo multi-tenant. Os dados de cada agência e de seus respectivos clientes são isolados por controle de acesso. A F5 Virtual adota medidas técnicas para garantir que nenhuma agência acesse dados de outra. O usuário compromete-se a não tentar contornar esses controles.

07 Propriedade intelectual

A plataforma WebManagerF5, seu código, design e marca são propriedade exclusiva da F5 Virtual Marketing e Consultoria LTDA. O usuário não adquire nenhum direito sobre a plataforma além do direito de uso durante o período de assinatura ativa.

Os dados inseridos pelo usuário na plataforma (projetos, keywords, configurações de clientes) permanecem de propriedade do usuário ou de seus clientes, conforme aplicável.

08 Disponibilidade e SLA

A F5 Virtual envida os melhores esforços para manter a plataforma disponível conforme os horários configurados. Não garantimos disponibilidade ininterrupta e não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por:

• Manutenções programadas (comunicadas com antecedência)
• Falhas de infraestrutura de terceiros (DigitalOcean, Google, Meta, DataForSEO)
• Indisponibilidade temporária das APIs de provedores externos
• Eventos de força maior

09 Limitação de responsabilidade

A F5 Virtual não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas de negócio decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, incluindo variações de posicionamento em mecanismos de busca ou desempenho de campanhas. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 30 dias.

10 Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade do WebManagerF5, que faz parte integrante destes Termos e está em conformidade com a LGPD e com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google.

11 Rescisão

O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel. A F5 Virtual pode rescindir o contrato imediatamente em caso de violação destes termos, sem direito a reembolso. Após o encerramento, os dados são excluídos em até 90 dias conforme a Política de Privacidade.

12 Alterações nos termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail ou aviso no painel. O uso continuado após a vigência das alterações implica aceitação.

13 Foro e legislação

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14 Contato