Política de Privacidade

A F5 Virtual Marketing e Consultoria LTDA, CNPJ 52.264.137/0001-57, com sede em Curitiba/PR, desenvolvedora da plataforma WebManagerF5, está comprometida com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

O WebManagerF5 é uma plataforma de gestão de presença digital para agências, que centraliza rastreamento de posições em mecanismos de busca, análise de palavras-chave, auditoria técnica de sites, e relatórios de campanhas em redes sociais e ferramentas do Google.

01 Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados para a prestação dos nossos serviços:

• Nome, e-mail e dados de acesso do responsável pela conta da agência
• Dados de projetos e clientes cadastrados na plataforma pela agência
• Métricas de SEO coletadas via APIs externas autorizadas (posições, volume de busca, tráfego orgânico)
• Dados de campanhas de mídia paga coletados via Meta Ads API, quando autorizado
• Tokens de integração com serviços de terceiros (Google, Meta), armazenados de forma criptografada
• Dados de uso da plataforma (logs de acesso, métricas de consumo de API)

02 Como usamos os dados

• Prestação e melhoria dos serviços da plataforma WebManagerF5
• Geração de relatórios de SEO, tráfego orgânico e campanhas para os clientes das agências
• Rastreamento automatizado de posições em mecanismos de busca
• Integração com serviços autorizados pelo próprio usuário (Google, Meta)
• Envio de alertas e notificações relacionados ao desempenho dos projetos
• Comunicações relacionadas à conta (suporte, avisos de sistema)
• Cumprimento de obrigações legais

03 Integração com Google Search Console e GA4

Quando o usuário autoriza a integração com o Google Search Console e/ou Google Analytics GA4, a plataforma acessa os dados exclusivamente para:

• Google Search Console: coletar cliques, impressões, CTR e posição média das propriedades autorizadas, para geração de relatórios de desempenho orgânico por projeto
• Google Analytics GA4: coletar métricas de sessões, usuários, conversões e taxa de rejeição das propriedades autorizadas, para composição de relatórios de tráfego por projeto

Os escopos solicitados são:

• https://www.googleapis.com/auth/webmasters.readonly — leitura de dados do Search Console
• https://www.googleapis.com/auth/analytics.readonly — leitura de dados do Google Analytics

O acesso é realizado com o token OAuth fornecido pelo próprio usuário via autorização Google. Os tokens são armazenados de forma criptografada (AES-256) e nunca compartilhados com terceiros. O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento pelo painel da plataforma ou diretamente nas configurações da sua conta Google em myaccount.google.com/permissions.

Os dados obtidos via Google APIs são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas acima. Não utilizamos esses dados para desenvolvimento de produtos publicitários, não os vendemos a terceiros e não os utilizamos para fins que não sejam a prestação do serviço ao usuário que realizou a autorização.

04 Integração com Meta (Facebook, Instagram e Meta Ads)

Quando o usuário autoriza a integração com a Meta, a plataforma acessa os dados exclusivamente para:

• Coletar métricas de campanhas de anúncios (impressões, alcance, cliques, investimento, CPC, CPM, CTR, conversões e ROAS) para geração de relatórios por conta de anúncio
• Listar páginas do Facebook e contas do Instagram Professional vinculadas à conta autorizada
• Coletar insights de páginas e perfis Instagram Professional, quando aplicável

As permissões solicitadas são:

• ads_read — leitura de dados de campanhas de anúncios
• business_management — acesso à estrutura de contas de negócio
• pages_show_list e pages_read_engagement — listagem e métricas de páginas
• read_insights — dados de desempenho de páginas
• instagram_basic e instagram_manage_insights — dados de contas Instagram Professional

Os tokens de acesso Meta são armazenados de forma criptografada e renovados automaticamente conforme as políticas da plataforma Meta. O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento pelo painel da plataforma ou diretamente em facebook.com/settings.

05 Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Google (Search Console API e Analytics Data API): quando autorizado pelo usuário, para coleta de métricas
• Meta (Marketing API e Graph API): quando autorizado pelo usuário, para coleta de métricas de campanhas
• DataForSEO: para consulta de posições em mecanismos de busca e dados de palavras-chave — apenas keywords e domínios de projetos, sem dados pessoais de usuários finais
• DigitalOcean: infraestrutura de hospedagem dos servidores

Todos os subprocessadores operam sob suas próprias políticas de privacidade e em conformidade com a LGPD e GDPR quando aplicável.

06 Isolamento de dados entre agências

A plataforma opera em modelo multi-tenant. Os dados de cada agência e de seus respectivos clientes são isolados por controle de acesso — nenhuma agência tem acesso aos dados de outra. O acesso dentro de cada agência é segmentado por usuário conforme as permissões configuradas pelo administrador da conta.

07 Retenção de dados

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação dos serviços ou pelo prazo legal aplicável. Dados históricos de métricas de SEO e campanhas são mantidos por até 18 meses para análise de tendências, após o que são arquivados ou excluídos. Após o encerramento da conta, os dados são excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

08 Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, incluindo:

• Criptografia AES-256 para tokens OAuth e credenciais de API
• Chaves de criptografia armazenadas em variáveis de ambiente, nunca em código-fonte
• Controle de acesso por autenticação com senha protegida por bcrypt
• Isolamento de dados por tenant (agência)
• Tokens de relatório público gerados com entropia criptográfica

09 Direitos do titular

Em conformidade com a LGPD, o usuário tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos dados
• Revogar consentimentos e autorizações OAuth concedidos
• Portabilidade dos dados, quando aplicável

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@f5virtual.com.br

10 Cookies

A plataforma utiliza cookies de sessão estritamente necessários para autenticação e funcionamento do painel. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.

11 Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes por e-mail ou aviso no painel. O uso continuado da plataforma após as alterações implica aceitação da nova versão.

12 Contato